为久了贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，践行金融职责的政事性、东说念主民性，切实提高社会公众金融教诲，营造晴朗有序的金融市集环境，2025年以来，上海金融监管局安身“大消保”职责面貌，从机构经管、老师宣传、纠纷长入、合伙打击等多方面发力，推动消保职责从“专项整治”向“常态长效”转换，全方向筑牢金融挥霍者职权保护防地。近日，上海金融监管局携带上海银行业保障业肃穆初始2026年“3·15”金融挥霍者职权保护老师宣传步履，凝合行业协会、长入组织、银行保障机构等多方力量，酿成“监管引颈、行业联动、公众参与”的精致氛围。
一、编削体式融意旨，金融消保学问入东说念主心
本次“3·15”金融挥霍者职权保护老师宣传步履以“晴朗金融鸠合 督察宽心挥霍”为主题，步履本体紧扣保护金融职权主旨，既聚焦进展中国特质金融文化、展现款融行业惠民生实事，也针对金融鸠合乱象强化风险教唆，杀青“正面率领+风险防控”双向发力。
3月13日，上海银行业保障业纠纷长入中心合伙上海辖内30家银行保障机构，在北外滩举办以“晴朗金融鸠合 督察宽心挥霍——金融为民再启程”为主题的金融消保健步碾儿步履。步履现场发布《金融纠纷长入契约（试行）》和惠民便民服务举措案例，向“两司两员”（即货车司机、网约车司机、快递员和外卖员）代表扶持“金融消保能量包”，并在市民健步碾儿打卡点设立金融学问互动游戏和宣传展板，将健康生活理念与金融学问普及有机结合，传递金融正能量。
3月15日，上海市金融挥霍纠纷长入中心在普熙金融广场经心打造金融消保国风游园会，推动金融传教与文旅体验深度交融，让市民在文化浸润中学习金融消保学问、提高风险认真智力，杀青寓教于乐、寓学于趣的精致后果。
除健步碾儿与国风游园会等特质步履外，上海金融监管局还组织辖内银行保障机构久了下层，结合“为民办实事”开展各类化老师宣传。举例，欺诈数字工夫丰富金融产物供给，扩大基础服务袒护面，精确复古“两司两员”等新行状群体；加强网点适老服务提高和无约束环境成立，匡助“银发族”进步“数字领域”、分享数字金融“暖阳”；结合具体案例，对新式糊弄类型加强风险教唆。
二、常态经管提质效，多元护民显担当
上海金融监管局对持以东说念主民为中心的价值取向，锚定金融职责的政事性与东说念主民性，深化金融消保常态化经管，在2025年一语气第二年交出“三降”亮眼答卷：金融领域投诉采纳量、波及造孽痕迹信访核查量、其他信访事项受理量同比均稳步着落，以实干筑牢金融挥霍者职权驻扎网，为上海金融市集高质地发展夯实民生根基。
机构经管方面，上海金融监管局牵头召开金融消保常态化经管推动会，督促辖内140家银行保障机构树立孤立消保部门，推动187家机构全面落实消保“一霸手工程”，杀青小额赔付基金机制全袒护，开云(中国)官网让消保包袱勾通机构蓄意全过程、镶嵌业务各门径。
老师宣传方面，上海金融监管局多点着花，构建起全方向、立体化宣传矩阵。携带银行保障机构开展多元化、编削性鸠合老师宣传步履，在中华艺术宫、中国金融信息中心等东说念主流密集所在，打造特质宣传场景，编削遴选原创脱口秀、意旨漫画、主题微电影等全球脍炙人丁的体式普及消保学问，让金融学问信得过走进千门万户。
纠纷长入方面，上海金融监管局深耕新时间“枫桥教诲”，纠纷长入效力接续跃升。2025年，携带辖内长入组织累计受理各种金融纠纷案件11.78万件，完成长入7.37万件，长入得胜率达74.36%。编削搭建“线上线下全袒护、审前诉中全买通”的诉调对接体系，在虹口、青浦等地树立特质长入职责室，实行车险亏蚀审定互认等编削机制；上线银保调数智解纷平台，布局12家区域长入分站，累计处理纠纷超万件，以方便高效的服务化解全球急难愁盼，切实杀青把矛盾化解在早、在小、在一线。
三、 严管严治净生态，重拳出击护公说念
上海金融监管局合伙公安机关破获金融领域联系案件117起，捏获违法嫌疑东说念主超300东说念主，合伙网信部门清算金融类违纪引流信息37万余条，处理违纪账号33万余个……这一组数据，是上海金融监管局2025年强化央地协同和部门合作，对持造孽金融中介违法打击和起源经管一体推动职责的缩影。
在照章打击金融违法方面，上海金融监管局配合属地公安、功令机关严厉打击金融中介领域的造孽违法步履，携带辖内重心金融机构作念好痕迹排摸，多渠说念征集并向公安机关鸠合移送案件痕迹800余条，取得显赫打击收效。
在金融信息乱象经管方面，上海金融监管局与上海市委网信办、上海市委金融办、上海证监局等部门合伙开展“晴朗浦江·e企共治”整治网上金融信息乱象专项作为，有用减少造孽金融中介从鸠合平台取得的客户数目，压缩造孽金融中介生涯空间。合伙上海市委网信办发布网上不良金融信息处理职责指南，为不良金融信息处理职责提供程序化、范例化的操作指引。携带辖内重心金融机构与主要鸠合平台建立对接合作机制，利用大数据、东说念主工智能等工夫开展精确监测识别，组织开展多场“金融消保鸠合经管旬主题日”步履，加强对不良金融信息危害性宣打仗风险教唆。
风劲潮涌启新程，履职遵法显担当。下一步，上海金融监管局将接续深化信访法治化成立，完善多元纠纷化解机制，强化消保督导督查力度，强硬打击造孽金融中介乱象，接力构建更安全、更公说念、更方便的金融挥霍环境，为上海海外金融中心成立添砖加瓦、赋能添力。
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