近日，南通如东市民吴先生被民生银行的催收电话闹得心劳意攘。他实名使用长达七年的手机号码，相似接到民生银行针对前号主的欠款催收电话。即便屡次疏通、投诉，问题依旧反复出现，催收电话轰炸让吴先生苦弗成言。

吴先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，他的尾号7999的手机号码自2019年便完成实名登记并平日使用。刚接办该号码时，他就陆续收到针对前机主许某的催收回电与短信，每次接到回电，对方均向吴先生讨要许某名下欠款。尽管吴先生反复向催收东谈主员评释身份，见告对方我方并非欠款东谈主况兼与许某毫无关联，但催收电话仍未罢手。

吴先生的一月份的通话记载

不胜其扰的吴先生拨打了民生银行官方客服电话95568反馈情况，客服示意会给他登记信息，核实他本东谈主不是欠款东谈主之后就不会再接到电话了。“前两年我打电话投诉了不下五六次，每次皆说三个责任日内搞定，但过段本领如故会接到催收电话！”无奈之下，吴先生开启号码屏蔽功能，暂时缓解了扰攘。可从本年1月运行，以民生银行过头第三方催收机构口头打来的催款电话陡然加多，确切每天皆会响起。

1月21日，吴先生向金融监管部门投诉，在对方的携带下，吴先生连系到了当地民生银行网点进行处理。令他不测的是，该行责任主谈主员起先矢口含糊存在关联催收行径，以为催收电话可能是假冒的，还指出吴先生提供的前机主信息无法查到相应的欠款记载，电话扰攘问题也因此没能得到搞定。

为核实催收开头，吴先生思出了考据宗旨。他在接到催款电话后，赢得到对方提供的还款账户，通过我方的网银向该账户转入1元钱，随后吴先生立即前去民生银行网点查询。查询效果证实，这笔转账确有记载，这时银行责任主谈主员才承认关联催收事宜，并就地容许对该手机号作念弥远屏蔽处理，透彻罢手催收扰攘。

本以为困扰就此收场，可本年5月19日，吴先生再次接到合并批催收回电，对方依旧以民生银行口头讨要许某欠款。他再次沿用此前线式转账核验，对方赶快查到转账记载并关联历史信息，阐发这次催收仍由民生银行关联渠谈发起。当吴先生再次前去银行交涉时，责任主谈主员却示意仅能处理南通土产货的催收号码，外地催收电话无法管控。

七年无端被扰，开云体育(中国)2026世界杯官方IOS|Android手机app下载容许屡屡幻灭，银行消沉处置的魄力让吴先生额外抱怨。他速即向关联部门建议诉求，条目民生银行就永远扰攘行径致歉并作出相应补偿，但斥逐现在，他的诉求仍未得到合理讲述。

采集投诉平台联系民生银行催款的投诉

记者查阅黑猫投诉平台发现，波及民生银行催收不规律的投诉数目不在少数，一些用户反馈遭受催收东谈主员扰攘无关东谈主员、话语不妥、违纪上门催收等问题，可见违纪催收并非个例。

2026年1月30日中国银行业协会负责发布的《金融机构个东谈主滥用类贷款催收责任携带》中明确限定，催收东谈主员严禁对债务无关第三东谈主开展催收责任。讼师指出，手机号在完成过户、实名变更后，现使用东谈主与原机主的债务不存在职何法律关联，属于法定的“债务无关第三东谈主”。银行及互助第三方催收机构，因本身客户信息更新不足时，握续拨打无关东谈主员电话进行催收，依然违犯上述行业携带。同期，永远、反复的电话扰攘，也涉嫌侵扰公民平日活命闲静，抗争秩序护士关联限定。 银行手脚正规金融机构，有义务实时更新客户连系花式等中枢信息，精确定位债务东谈主开展催收责任，而非简便依靠旧号码盲目催收。关于依然明确核实为无关东谈主员的号码，理当全面、透彻罢手推送催收信息。

记者拨打民生银行官方作事热线，客服示意，只有打电话来见告并非欠款东谈主本东谈主，银行核实后就不会再打催款电话了。但当记者问及为何吴先生反复疏通明依然能接到催款电话，客服千里默认久后讲述称，已记载下客户信息进行进一步核实情况。

第三方长入公司发给吴先生的致歉保文凭

现在，吴先生仍在恭候银行的处理效果。5月26日，记者连系南通民生银行网点，关联部门责任主谈主员示意已接到吴先生的投诉，正在入部下手处理。斥逐发稿日，该网点停止向记者露馅处剃头达。

吴先生告诉记者，5月27日曾有一家河南的公司自称是受到民生银行寄托与他协商长入，对方主动发来一篇致歉保文凭，写明“保证后续毫不会再因许先生业务问题惊扰新机主吴先生，若再次出现此问题，我司愿抵偿吴先生两万元”。不外开云体育(中国)2026世界杯官方IOS|Android手机app下载，吴先生对这份保文凭的正当性心存疑虑，建议了修改见解，但对方未作出讲述。现在吴先生也在洽商通过法律渠谈珍藏我方的正当权利，本报将握续怜惜此事发达。